Versand

Versand und Lieferung

1. Versanddauer:

Für den Versand unserer Produkte nutzen wir den Dienstleister Hermes. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie innerhalb von 5-7 Werktagen mit der Lieferung rechnen. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit je nach Standort und Versandmethode unterscheiden kann. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen Ihre Artikel zügig zuzustellen.

2. Versandkosten:

Die Versandkosten variieren je nach Region und Bestellmenge und werden während des Bestellvorgangs individuell berechnet. Wir bieten keinen pauschalen Versandkostenpreis an, da die Kosten von Faktoren wie Gewicht, Größe und Zielort Ihrer Bestellung abhängen. Bei nationalen und internationalen Lieferungen werden die Versandkosten separat berechnet. Während des Checkouts haben Sie die Möglichkeit, die Versandkosten für Ihre spezifische Bestellung einzusehen, bevor Sie die Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten transparent und fair berechnet werden, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

3. Versandpartner:

Wir arbeiten eng mit verschiedenen Versandpartnern zusammen, um Ihnen eine zuverlässige und schnelle Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Zu unseren Versandpartnern gehören unter anderem Hermes, DHL, und andere etablierte Logistikunternehmen. Während des Bestellvorgangs informieren wir Sie darüber, mit welchem Versandpartner Ihre Bestellung verschickt wird. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch einen Tracking-Link enthält. Mit diesem Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen. Bei Fragen zum Versandstatus stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung.

4. Liefergebiete:

Wir bieten Lieferungen in eine Vielzahl von Ländern und Regionen weltweit an. Während des Bestellvorgangs können Sie prüfen, ob wir in Ihr Land oder Ihre Region liefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass es möglicherweise Ausnahmen oder Einschränkungen gibt, insbesondere für bestimmte Produkte oder aufgrund von lokalen Gesetzen und Vorschriften. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihre Region liefern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

5. Lieferverzögerungen:

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und zu versenden. In seltenen Fällen können jedoch unvorhergesehene Umstände auftreten, die zu Lieferverzögerungen führen können, wie beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Transportprobleme oder höhere Gewalt. Sollte Ihre Bestellung von einer Verzögerung betroffen sein, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit weiteren Informationen und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um die Verzögerung so gering wie möglich zu halten. Bei weiteren Fragen oder Bedenken stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung.

6. Rücksendungen und Umtausch:

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Falls Sie dennoch einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

- Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

- Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein.

- Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten und das Rücksendeverfahren zu besprechen.

- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. 

Für den Umtausch von Artikeln können zusätzliche Versandkosten anfallen, abhängig von der Art des Umtauschs.

Vom Umtausch und Rücksendung ausgenommen sind Hygieneartikeln. Diese sind beispielsweise Kopftücher, Hijabs, Bones und jeglicher Art. 

- Sale Artikeln sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen !!

Für weitere Informationen oder Fragen zu Rücksendungen und Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

7. Haftung für den Versand:

Wir übernehmen die Verantwortung für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl während des Versands bis zum Zeitpunkt der Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sollte Ihre Bestellung während des Versands verloren gehen, beschädigt werden oder gestohlen werden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatzartikel zu, sofern verfügbar.

Um einen Anspruch geltend zu machen, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren und uns alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, einschließlich Fotos von beschädigten Artikeln oder Verpackungen, sowie den Schadensbericht des Zustellunternehmens. Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn die Lieferung an eine ungesicherte Lieferadresse erfolgt oder wenn der Zustellnachweis zeigt, dass die Bestellung erfolgreich zugestellt wurde. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse sorgfältig zu wählen und bei der Zustellung persönlich anwesend zu sein oder eine sichere Zustelloption zu wählen, um mögliche Probleme zu minimieren.

8. Zoll- und Steuergebühren:

Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen, die von den Zollbehörden des Empfangslandes erhoben werden. Diese Gebühren variieren je nach Land und Art der bestellten Artikel und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und sie nicht in den Gesamtpreis Ihrer Bestellung einschließen können. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor der Bestellung über die geltenden Zoll- und Steuervorschriften in Ihrem Land zu informieren, um unangenehme Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden.

Wenn Sie weitere Fragen zu Zoll- und Steuergebühren haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen bei allen Fragen zu helfen und Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten.

9. Kontaktinformationen:

Esdil Clothing

Alleestraße 79

47166 Duisburg

E-Mail: esdilclothing@gmail.com